ЛюдиЗаписываем клиентов онлайн. Три приложения для бьюти-мастеров

Мобильное приложение «Мастерс» для управления расписанием и рассылками

У сервиса «Мастерс» есть отдельные версии для мастеров и клиентов. Клиенты записываются через приложение или виджет в соцсетях, после чего расписание автоматически обновляется в обеих версиях. Мастерс работает в России, Казахстане, на Украине и еще в 20 странах.

Что может приложение:

• автоматически формирует и рассылает напоминания о записях и днях рождениях клиентов через смс, Ватсап или Вайбер;
• отправляет мастеру уведомления об изменениях в расписании или свободных окошках;
• систематизирует расписание — расставляет перерывы и выходные дни;
• собирает информацию о клиентах — историю записей, предпочтения по услугам, доход от них, фото работ;
• считает доходы и расходы;
• ведет статистику клиентов, популярности услуг, загрузки мастеров.

В Мастерс есть бесплатный тестовый период на две недели, затем подписка стоит от 449 рублей в месяц. Можно выбрать бесплатный тариф, но там ограничен функционал: например, нет онлайн-записи и рассылки напоминаний — можно только вручную формировать расписание.

Сервис онлайн-записи и автоматизации «Дикиди»

Дикиди предлагает пять вариантов записи клиентов:

• через приложение — для андроида и для айос;
• по ссылке — мастер отправляет информацию о дате и времени записи, клиент подтверждает;
• через виджеты на сайтах и в социальных сетях — в аккаунт мастера или салона встраивается форма онлайн-записи;
• через собственное приложение салона — можно заказать разработку, а затем в готовом приложении настроить интеграцию с Дикиди;
• на сайте Дикиди — веб-версия работает так же, как приложение.

Расписание синхронизируется на всех ресурсах одновременно. А потому не будет накладок, если клиент записался через виджет во Вконтакте, а мастер использует только онлайн-версию.

Главное преимущество сервиса — разнообразные функции в бесплатном тарифе. В базовой версии доступны:

• запись в приложении, на сайте, с помощью виджета и по ссылке;
• электронное расписание;
• клиентская база и аналитика информации по клиентам — количество визитов, предпочтения, доход, который приносит каждый;
• чат с клиентами и сотрудниками;
• рассылки — напоминания о записи и приглашения на повторный визит.

Рассылки могут приходить клиентам двумя способами:

• в самом приложении, если оно установлено у клиента;
• через мессенджеры или смс — потребуется интеграция с платным чат-ботом. О ботах для разных площадок мы рассказали в отдельной статье.

Стоимость платных тарифов Дикиди начинается от 450 рублей в месяц. На них есть функции, которые пригодятся крупным компаниям: например, можно добавлять товары с ценами и описаниями и продавать подарочные сертификаты.

Црм-система Уайклаентс

Уайклаентс подходит для онлайн-записи, аналитики клиентской базы, складского и финансового учета, айпи-телефонии и управления филиалами. Начинающим мастерам этот сервис тоже подойдет, потому что в нем есть виджеты, которые интегрируются с социальными сетями, картами и сайтами.

Дизайн виджета тоже настраивается. Можно прописать шапку с адресом и информацией о мастере, загрузить логотип, обложку виджета и выбрать цвета оформления.

На сайте сервиса есть база знаний, где подробно рассказано о настройке онлайн-записи и других возможностях Уайклаентс:

• мобильные приложения для клиентов и сотрудников;
• настройки системы для сетевых компаний с разными филиалами;
• программы лояльности — подарочные сертификаты, абонементы, скидочные карты;
• интеграции с другими црм-системами.

В остальном функции Уайклаентс похожи на опции в Мастерс и Дикиди. Там есть рассылки с напоминаниями о записях и днях рождениях, учет доходов и расходов, аналитика базы.

Бесплатных тарифов нет, но есть тестовый период на семь дней, после которого лицензия стоит от 694 рублей в месяц. Цена зависит от количества сотрудников в компании и опций в тарифе.

Как мастера записывают клиентов

А теперь мнения мастеров о том, как они записывают клиентов и какими приложениями пользуются.